ＡＩチャットボット
(人に代わってＡＩが質疑応答対応を実施)
トピックス
ＡＩチャットボットが更に使いやすくなりました、新ＡＩチャットボットをリリース
特徴
＜高性能なＡＩエンジンを採用＞
単なるキーワードによる検索ではなく、人間同士のやりとりのような自然文を理解し、チャットでの応対をします。また、一問一答のＱＡではなく、シナリオに沿ったやりとりも可能です。
＜画像･ＷＥＢページ表示＞
文章での回答に加え、画像表示、ＷＥＢページ表示、等も可能につき、わかりやすい回答、案内を提供することができます。
＜ＳＮＳ連携＞
ＬＩＮＥ、Ｘ(Ｔｗｉｔｔｅｒ)、Ｆａｃｅｂｏｏｋ、等のＳＮＳが提供するチャットに連携させ、問合せに対し、ＡＩチャットボットに回答させることもできます。
＜生成ＡＩ連携＞
ＡＩチャットボットに登録していない質問をされ、一般的な回答で構わない場合、ＣｈａｔＧＰＴ等の生成ＡＩに連携し、生成ＡＩの回答を提供することができます。要するに、自ら答えたい・案内したい質問には、都合のいい登録されたデータで応え、一般的な回答で構わない質問には生成ＡＩで対応させる、都合のいいＡＩチャットボットになります。
＜ＡＩサーチ連携＞
ＡＩサーチとの連携も可能です。ＡＩチャットで回答できない（登録してない）質問に対し、ＡＩサーチに登録した膨大なデータから、相応しい情報をピックアップし、回答することも可能です。
＜有人チャット連携＞
ＡＩだけでは対応が難しい問合せ(落とし物、迷子、犯罪、等)には、スタッフとチャットでつなぎ、対応することもできます。本チャットは、ＡＩチャットボット連携専用に開発しており、利用者もスタッフも簡単に操作できるようになっています。
＜多言語対応＞
ＡＩへのデータ登録、学習は日本語だけで、ＡＩチャットボットシステム側で、自動的に翻訳対応し、多言語でのチャットボットを提供します。日本語、英語、中国語、中国語（台湾）、広東語（香港）、韓国語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、タイ語、ベトナム語、トルコ語、インドネシア語、ネパール語、フィリピン語、・・・
＜使いやすい管理機能＞
誰でも簡単に、ＡＩデータの登録(追加･更新)や、利用状況(実際のチャットのやりとり)の確認をすることができます。利用開始後の回答精度向上やデータの活用を図ることも可能です。
＜ＡＩ用データ生成(導入時)＞
導入時にオリジナルの想定問答･質疑応答データの作成は手間のかかるものでした。このオリジナルデータの作成について、新ＡＩチャットボットでは、ホームページやご提供頂く電子データを基に、タケロボのＡＩにて自動的に生成することが可能になり、導入時の負担も大幅に軽減されます。
＜ＡＩの成長支援(稼働時)＞
本番稼働後のＡＩチャットボットの精度向上作業も手間がかかるものでした。新ＡＩチャットボットでは、実際に利用されたデータをもとに精度向上のための更新データサンプルを作成し提示することが可能となり、そのデータサンプルを用いて、簡単に精度向上を実施することができます。
利用シーン
・社内向け質疑応答対応
・社外向け質疑応答対応
・ヘルプデスクオペレータ向け回答支援
・WEBやSNSなどでの３６５日、２４時間の受付･応答
・専用ブースでの接客
・無人化や要員削減をしたい店舗などでの活用 等々