ＡＩチャットボット

(人に代わってＡＩが質疑応答対応を実施)

特徴

＜ＡＩにＷａｔｓｏｎを採用＞
単なるキーワードによる検索ではなく、人間同士のやりとりのような自然文を理解し、チャットでの応対をします。また、一問一答のＱＡではなく、シナリオに沿ったやりとりも可能です。画像表示、ＷＥＢ表示などもでき、人に代わってチャット対応をすることが見込めます。

＜マルコシスの機能･サービス＞
Watsonを簡単に使え、且つWatsonの利便性を向上する各種機能やツール、サービスを提供します。利用開始後の継続的な回答範囲や回答精度の向上を図ることも可能です。

＜ＳＮＳ連携＞
ＬＩＮＥ、Ｔｗｉｔｔｅｒ、Ｆａｃｅｂｏｏｋ、などのＳＮＳのチャットに連携させ、問合せに対して、ＡＩチャットに回答させることもできます。

＜サーチ連携＞
ＡＩサーチ（Mulcosys Search）との連携も可能です。ＡＩチャットで回答できない（登録してない）質問に対し、ＡＩサーチに登録した膨大なデータから、相応しい情報をピックアップし、回答することも可能です。

利用シーン

・社内向け質疑応答対応
・社外向け質疑応答対応
・ヘルプデスクオペレータ向け回答支援
・WEBやSNSなどでの３６５日、２４時間の受付･応答
・専用ブースでの接客
・無人化や要員削減をしたい店舗などでの活用