自治体･役所 特設ページ

１．庁舎案内での活用

(1)庁舎案内の概要　　　

役所の来庁者への案内をＡＩロボット・ＡＩデバイスが実施します。
来庁者は、案内スタッフに問い掛けるように、ＡＩロボット・ＡＩデバイスへ質問(音声；※)すると、ＡＩロボット・ＡＩデバイスが、音声と画面を用いて、わかりやすく案内・回答を行います。
(※)音声の他、タッチ、キーボード、手書きパッド等での入力も可能

(2)特徴・ポイント　　　

・高性能ＡＩエンジン(音声対応含む)により、高い回答性能を実現。
・多言語対応。(ＡＩへの学習は日本語で可、ＡＩシステム側で自動的に多言語化を実行)
・ＡＩの登録学習が、誰でも簡単に実施可能。
・初期構築時、導入自治体用意のデータでも、タケロボ提供のサンプルデータ(提供可)でも、すぐにＡＩへ登録、学習させることができます。(大きな負担なく、短期間での導入可能)
・初期登録同様、本番稼働後におけるＡＩの成長、データの更新も簡単に実施可能。
・管理システムにより、利用データのリアルタイム閲覧、蓄積データ閲覧ができ、来庁者の動向、意向確認等でも活用することができます。

(3)導入目的・効果　　　

・案内スタッフが不足している役所での案内対応を行います。
・多様な言語を要する役所での多言語対応をサポートします。
・サブ出入口等、来庁者の出入りが少ないが、案内係を配置せざるを得ない環境(殆ど待機だけ)にて、有人スタッフに代わり、対応を行います。
・２名体制(１人休憩でも１名必須)の案内カウンターにて、１名＋ＡＩ案内にすることも検討できます。
・専任の案内スタッフの配置が難しい場合(近くの職員が都度対応)に、ＡＩ案内が案内業務を担います。
・ＡＩ案内により、人件費を削減することができます。

(4)導入効果測定　　　　

(5)利用デバイス(端末)例

(6)使用画面サンプル　　

(7)オプション機能　　　

(8)事例紹介　　　　　　

２．庁舎案内ロボット紹介動画

■庁舎案内のデモ（ロボットタイプ）　　　　　　　

■庁舎案内のデモ（タッチパネルタイプ）　　　　　

■目黒区長によるデモはこちら（ここをタップ）　　

■草加市版の使い方動画はこちら（ここをタップ）　

３．メディア掲載

・エビアミーゴが庁舎案内　ＡＩ音声導入　御宿町（2023.12/千葉日報）

・ＡＩインフォメーションを導入（2023.11/御宿町広報係Twitter）

・市役所の手続きがちょっと便利でおもしろく、一歩スマートに（2023.7/広報そうか）

・市役所の案内は音声技術と21.5インチのタッチパネルにお任せ！草加市役所の新本庁舎で案内用 AIシステム5台が本番稼働（2023.6/ロボスタ）

・庁舎案内用AIロボット「ロボコット」が目黒区役所で本格稼働を開始　 ぬいぐるみを被ったかわいい姿で各種案内（2023.4/ロボスタ）

・AI技術を活用した窓口案内の実証実験中（2023.2/港南区民ニュース）

・目黒区役所がAI搭載の案内ロボットを試行導入　総合庁舎を4ヶ国語で案内　タケロボの「ロボコット」選択（2022.8/ロボスタ）

・人とロボット、多様な選択肢が住民の満足度を上げる―品川区役所「ロボコット」導入の背景（2021.9/デジタル行政）

・お役所×ロボット=楽しい　読み聞かせも案内もお任せ（2021.7/朝日新聞）

・AIロボが悩み聞きます　無人の育児相談室　蕨市、きょう26日開設　感染防止　対面減へ(2021.5/東京新聞)

・新型コロナのワクチン接種会場にAIロボットを導入　大垣市でタケロボ「ロボコット」が多言語で案内（2021.4/ロボスタ）

・絶えず訪れる来庁者の案内対応をロボットで自動化しスムーズに（2021.4/自治体通信）

・AIロボット「ロボコット」が子育ての質問に回答　京都亀岡「ガレリアかめおか」に導入　チャットボット「ほっこりAI」搭載（2021.4/ロボスタ）

・質問や相談、おまかせあれ！　受付や接客でAI「ロボコット」が頼りになる理由（2021.2/品川経済新聞）

・品川区 社会貢献製品に認定 ＡＩコミュニケーションシリーズ（2021.2/広報しながわ）

・令和２年度社会貢献製品が決定（2020.12/しながわ産業ニュース）

・自治体が案内AIと誘導ロボットに熱視線、職員減対策で導入相次ぐ（2020.11/日経クロステック）

・AIロボット「ロボコット」が杉並区役所で実証実験　住民票/マイナカード/婚姻手続き/議会の傍聴などに多言語で対応（2020.11/ロボスタ）

・タケロボのAIロボット「ロボコット」が品川区役所の窓口案内に！コロナ禍での社会貢献製品に認定、担当窓口を多言語で案内（2020.10/ロボスタ）

４．ニュースリリース

・千葉県御宿町役場に設置のＡＩインフォメーションシステムに ＣｈａｔＧＰＴ連携機能を追加搭載　－案内や質疑応答内容の拡充を実現－（2024.3）

・千葉県御宿町役場で 庁舎案内用AIインフォメーションシステムが本番稼働（2023.11）

・草加市役所新本庁舎で庁舎案内用 AIインフォメーションシステム5台が本番稼働を開始（2023.6）

・目黒区役所で庁舎案内用AIロボット「ロボコット」が本番稼働　 ぬいぐるみを被ったかわいらしい姿で各種案内を実施（2023.4）

・岐阜県八百津町役場で 庁舎案内用AIインフォメーションシステムが本番稼働（2023.2）

・AIを搭載した案内ロボットを目黒区役所へ試行導入　 総合庁舎の案内を多言語で行います（2022.8）

・大垣市の新型コロナウイルスのワクチン接種会場に AIロボット「ロボコット」を導入（2021.4）

・京都府亀岡市「ガレリアかめおか」に子育て相談用AIロボット 『ロボコット』を導入！子育てに関するお悩みを気軽に相談（2021.4）

・杉並区の庁舎案内業務実証実験として AIロボット「ロボコット」を 業務提携先のMILIZE社を通じ杉並区役所に導入（2020.11）

・タケロボ、AIロボットの品川区社会貢献製品の認定と 品川区役所への試験導入（2020.10）

・AIを搭載した案内ロボットが大垣市役所で本番稼働　 多言語や筆談を含む各種案内を実施（2020.1）

５．お問合せ

製品のご説明、デモ、資料請求、等のご要望につきましては「お問合せフォーム」もしくは「お電話」にて、お願い致します。